FAQ

Les expériences De Lamarlière

Ce qui distingue vraiment chez De Lamarlière, c’est notre engagement envers l’excellence.
Vous êtes exigeants ? Nous aussi. C’est avant tout ce qui rassemble nos membres et notre équipe, et ce qui a motivé la création de De Lamarlière. Notre objectif est de proposer des expériences de Haute Qualité, tant au niveau des produits utilisés, de la sélection et de la formation des membres de notre équipe, de votre accompagnement avant-pendant-après prestation, que de la qualité et de l’efficacité des prestations en elles-mêmes.

Lors de la sélection de votre Ambassadrice, vous avez accès à une description de son expérience et de ses formations, et également des marques qu’elle utilise. Nous sélectionnons des experts qui travaillent avec des marques professionnelles de Haute Qualité dont vous pouvez trouver les liens vers les informations produits et ingrédients, en toute transparence.
Toutes nos expériences sont conçues pour offrir une expérience exclusive à tous nos clients, quel que soit leur genre. Les produits professionnels utilisés s’adaptent parfaitement aux besoins et problématiques cutanées des hommes, pour des résultats remarquables.
En matière de soins esthétiques du visage, nous avons sélectionné des marques qui permettent de traiter les différentes problématiques de peau, afin de vous proposer des expériences qui allient relaxation et efficacité. En ce qui concerne nos autres prestations (massages, yoga, sophrologie…), nous avons sélectionné des techniques à l’efficacité éprouvée ainsi que des professionnels passionnés et expérimentés, qui vous accompagneront dans l’atteinte du résultat que vous attendez.

Le quotidien et la charge mentale prennent indéniablement une place importante dans notre esprit… Et nous avons tous besoin d’un peu de temps pour nous laisser aller. C’est pourquoi nos expériences esthéthiques sont d’une durée minimum d’1h15, afin que vous puissiez avoir ce temps de mise en condition, et ce temps de relaxation profond que vous attendez. La phase de consultation est importante également pour démarrer ce processus, puis nos Ambassadrices(eurs) mettront en œuvre leur savoir-faire et savoir-être afin de vous y assister.

Chez De Lamarlière, le temps que vous sélectionnez pour votre soin est le temps de relaxation dont vous bénéficierez. Chaque phase est élaborée pour favoriser votre détente, du modelage démaquillant jusqu’au massage final. S’il y a des temps de pause de produits, votre Ambassadrice vous proposera un massage de votre cuir chevelu, de vos pieds ou de vos mains et bras, selon votre souhait. Profitez d’une expérience de relaxation complète.

Réservation

Les demandes de réservations se font en ligne directement depuis notre site Internet. Pour cela, il vous suffit de sélectionner votre expérience, d’indiquer l’adresse où vous souhaitez qu’elle ait lieu, de désigner votre Ambassadrice(eur) puis de choisir le jour et l’heure, directement sur l’agenda en temps réel. Nous vous proposons de vous accompagner dans ces étapes par téléphone si vous le souhaitez, au 05 54 54 13 99. Il ne vous restera plus qu’à choisir votre moyen de règlement. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec tous les détails, que vous retrouverez également dans votre espace Membre sur nos site Internet.

Je réserve mon expérience

Sélectionnez votre ou vos objectif(s), puis choisissez parmi la sélection de prestations qui vous est proposée. Nos prestations sont toutes sur mesure, et nous prendrons le temps lors de la consultation en début de séance d’explorer vos problématiques, vos habitudes, vos envies, vos préférences, vos besoins, afin d’adapter la séance et de vous proposer des expériences adéquates pour la suite. Nous vous proposons également de vous accompagner dans cette étape par téléphone, au 05 54 54 13 99.
Le paiement est immédiat lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires sur notre plateforme sécurisée. Vous verrez apparaître votre prélèvement sous le nom De Lamarlière sur votre relevé bancaire. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 12h avant qu’elle n’ait lieu, et l’annuler jusqu’à 48h avant.
Après l’étape de validation du jour et de l’heure de votre moment, vous aurez accès à un espace « commentaires » qui vous permet de préciser toute sorte d’informations que vous jugez utile en anticipation de votre expérience. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact ou nous joindre au 05 54 54 13 99.
Chez De Lamarlière, vous savez par avance quelle marque va être utilisée. En effet lors du choix de votre Ambassadrice, vous pourrez en prendre connaissance et suivre le lien qui vous dirigera vers le site Internet du fabricant afin de faire votre choix en toute conscience. Grâce à la phase de consultation et de diagnostic, votre experte sélectionnera les produits de cette marque les plus adaptés pour votre peau et vos attentes. Le respect de votre peau et de votre corps est notre priorité. Nos Ambassadrices utilisent uniquement du matériel et des produits de marques professionnelles ainsi que des techniques avancées, garantes de résultats significatifs. Les marques utilisées pour ces soins ont été méticuleusement sélectionnées selon des critères de qualité, d’efficacité et de sensorialité pour des moments uniques.
Les paiements se font en ligne, par carte bancaire. Sont acceptées les cartes CB, VISA, Mastercard, American Express, Maestro. Le paiement se fait de manière sécurisée, grâce au niveau de sécurité de notre site Internet (adresse démarrant avec HTTPS) et à notre partenaire bancaire BNP Paribas. Vous pouvez également sélectionner le paiement en 3 ou 4 fois sans frais supplémentaires, de manière simple et sécurisée, grâce à notre partenaire FLOA, numéro 1 du paiement en plusieurs fois en France.

Aprés la réservation

Dans votre espace membre, « mes réservations », cliquez sur la réservation à modifier, puis laissez-vous guider par notre formulaire qui vous permet de corriger le choix de l’expérience, de l’adresse, de l’Ambassadrice(eur), du jour et de l’heure de votre rdv. Vous pouvez modifier jusqu’à 24 heures avant l’heure de votre rdv, de façon à respecter l’organisation de notre équipe. Nous restons à votre écoute au 05 54 54 13 99 ou via notre formulaire de contact si besoin.
Dans votre espace membre, « mes réservations », cliquez simplement sur « annuler ma réservation ». Vous pouvez annuler jusqu’à 48 heures avant l’heure de votre rdv pour être remboursé du montant intégral de la réservation. Nous restons à votre écoute au 05 54 54 13 99 ou via notre formulaire de contact si besoin.
Le paiement est immédiat lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires sur notre plateforme sécurisée. Vous verrez apparaître votre prélèvement sous le nom De Lamarlière sur votre relevé bancaire. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 12h avant qu’elle n’ait lieu, et l’annuler jusqu’à 48h avant.

Qui sont les ambassadrices(eurs) ?

Nos Ambassadrices et Ambassadeurs sont des professionnels diplômés ou titulaire d’une formation certifiante, passionnés et expérimentés, sélectionnés selon des critères exigeants, reçus en entretien individuel et testés sur toutes leurs prestations. Leur savoir-faire et leur savoir-être sont pris en compte dans notre sélection, et nos relations sont basées sur la confiance, la bienveillance et l’exigence. Un contrat d’engagement est ensuite signé avec chacun d’entre eux, afin de vous garantir un bien-être de Haute Qualité. Nos Ambassadrices et Ambassadeurs sont formés au protocole De Lamarlière, qui regroupe l’ensemble des détails qui vous permettront de profiter de moments d’exceptions. Enfin, ils se déplacent jusqu’à vous avec tout le matériel nécessaire et tous les détails des services haut de gamme, pour des expériences de Haute Qualité.
Découvrir nos Ambassadrices et Ambassadeurs

Après la réalisation de la prestation

Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions du temps que vous souhaitez accorder pour nous partager votre avis. Nous avons à cœur de vous proposer les meilleures expériences possibles, et votre avis va nous y aider. Après chaque expérience, vous serez invité à la noter, à partager un avis qui sera rendu public sur notre site Internet et notre application, et à transmettre un message privé, visible uniquement par les équipes De Lamarlière ; ni par les autres membres, ni par l’Ambassadrice(eur) concerné.
Si votre emploi du temps le permet, vous pouvez demander à votre Ambassadrice(eur) de prolonger l’expérience afin de rattraper le retard. Sinon, vous pouvez nous signaler le retard ou l’absence de votre Ambassadrice(eur) via notre formulaire de contact ici. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin que nous trouvions ensemble un moyen de nous faire pardonner.

Espace membre

Il vous suffit de vous rendre dans votre « Espace Membre » et de modifier vos coordonnées directement dans les champs concernés, puis de valider les modifications. Nous restons à votre écoute au 05 54 54 13 99 ou via notre formulaire de contact si besoin.
Nous vous remercions de bien vouloir utiliser le formulaire de contact ici pour toute demande de suppression de compte. Nous nous occuperons de le supprimer pour vous. N’hésitez pas à nous faire part du ou des motif(s) qui vous amènent à cette décision, dans l’optique de toujours nous améliorer.
Retrouvez les détails de la conservation et de l’utilisation de vos données personnelles dans notre espace Politique de traitement des données personnelles ici.

Bien préparer son expérience

-Votre Ambassadrice vient à vous avec tout le matériel nécessaire pour votre soin. Linge, table, produits, couverture chauffante. Vous n’avez rien à préparer, nous nous occupons de tout.
-Votre Ambassadrice s’assurera que l’atmosphère correspond à vos envies, selon notre protocole d'expérience multisensorielle (luminosité, musique, boisson offerte).
-Idéalement la table de soin se situera à proximité d’un point d’eau (lavabo, évier) afin de procéder au nettoyage et rinçage des linges utilisés pour votre soin. Sinon, il est également possible d’utiliser un récipient qui sera vidé et rempli plusieurs fois pendant le soin.
-Afin de profiter du massage crânien qui est une étape incontournable d’une relaxation profonde, nous vous conseillons de ne pas vous laver les cheveux avant la prestation.
-Un espace d’environ 2m x 2m sera nécessaire pour intégrer la table de soin et pour que votre Ambassadrice puisse circuler autour de la table.
Lors de la sélection de votre Ambassadrice, vous avez accès à une description de son expérience et de ses formations, et également des marques qu’elle utilise. Nous sélectionnons des experts qui travaillent avec des marques professionnelles de Haute Qualité dont vous pouvez trouver les liens vers les informations produits et ingrédients, en toute transparence.
Toutes nos expériences sont conçues pour offrir une expérience exclusive à tous nos clients, quel que soit leur genre ; les hommes sont donc les bienvenus. Les produits professionnels utilisés s’adaptent parfaitement aux besoins et problématiques cutanées des hommes, pour des résultats remarquables.
-Votre Ambassadrice vient à vous avec tout le matériel nécessaire pour votre soin. Linge, table, produits, couverture chauffante, chauffe huile de massage. Vous n’avez rien à préparer, nous nous occupons de tout.
-Votre Ambassadrice s’assurera que l’atmosphère correspond à vos envies, selon notre protocole d'expérience multisensorielle (luminosité, musique, pression du massage, parfums, boisson offerte).
-Afin de profiter du massage crânien qui est une étape incontournable d’une relaxation profonde, nous vous conseillons de ne pas vous laver les cheveux avant la prestation.
-Un espace d’environ 2m x 2m sera nécessaire pour intégrer la table de soin et pour que votre Ambassadrice puisse circuler autour de la table.
Les contre-indications éventuelles seront revues pendant la consultation en début de séance. Toutes nos Ambassadrices sont équipées d’au moins un produit de massage neutre et naturel, sans huiles essentielles et sans parfum de synthèse. Vous pouvez néanmoins le préciser dans le champ « commentaires » lors de votre réservation.

Nous vous recommandons de réserver le massage pour la future ou jeune maman, qui permettra de cibler les Ambassadrices compétentes et vous offrir un moment de relaxation parfaitement adapté.
Ce massage doit être réservé à partir du 4ème mois de grossesse et avant le 8ème mois.

Toutes nos expériences sont conçues pour offrir une expérience exclusive à tous nos clients, quel que soit leur genre ; les hommes sont donc les bienvenus.
-Votre Ambassadrice vient à vous avec un tapis de yoga, sauf si vous préférez utiliser votre propre tapis. Vous pouvez le préciser dans l’espace « commentaires » lors de votre réservation.
-Votre Ambassadrice s’assurera que l’atmosphère correspond à vos envies, selon notre protocole d'expérience multisensorielle (luminosité, musique, boisson offerte).
-Un espace d’environ 10m2 sera nécessaire pour que vous puissiez effectuer, à deux, vos mouvements en toute tranquillité. -Un espace d’environ 2m x 2m sera nécessaire pour intégrer la table de soin et pour que votre Ambassadrice puisse circuler autour de la table.
L’avantage d’un cours particulier De Lamarlière, c’est que votre Ambassadrice, en plus d’être expérimentée, prendra le temps d’échanger avec vous avant la séance. Vous pourrez lui faire part de toute information que vous jugerez utile, en plus des questions qu’elle vous posera. Elle saura ainsi adapter le rythme et l’intensité de la pratique à votre niveau et à vos objectifs.